Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Wij bij Kayura streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service en producten te bieden. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden wij de volgende opties voor terugbetaling en retournering:

Retourneringen

Voorwaarden voor retournering: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Niet-retourneerbare artikelen: Cadeaubonnen, uitverkoopartikelen en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe te retourneren: Neem contact met ons op via info@kayura.nl om een retourzending aan te vragen. We sturen je de instructies en een retourlabel.
Kosten van retourzending: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of incorrect is geleverd.

Terugbetalingen

Volledige terugbetaling: Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je binnen 7-10 werkdagen via dezelfde betalingsmethode terugbetalen.
Gedeeltelijke terugbetaling: Als het geretourneerde artikel tekenen van gebruik vertoont of beschadigd is, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.
Verwerkingstijd: Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Omruilingen

Defecte of beschadigde artikelen: Als je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op voor een gratis omruiling of volledige terugbetaling.

Contactinformatie

Als je vragen hebt over ons beleid, neem dan gerust contact met ons op via info@kayura.nl.